Laskutus

Sähkölasku sisältää aina samat tiedot riippumatta siitä, toimitetaanko lasku sinulle postitse, sähköpostiin vai e-laskuna suoraan verkkopankkiisi. Valtaosalla asiakkaistamme on käytössään sähköinen laskutus, sillä ympäristöystävällinen valinta on myös perusmaksultaan edullisempi.

Ekosähkö suosittelee e-laskua

Valitse ympäristöystävällinen e-lasku -esite (pdf-muodossa)

E-lasku on sähköinen lasku, joka tulee suoraan omaan verkkopankkiin. Uusi lasku näkyy verkkopankin etusivulla ja halutessasi pankki lähettää siitä ilmoituksen sähköpostitse tai tekstiviestinä.

Laskun voi tarkistaa kuten paperi- tai sähköpostilaskun, minkä jälkeen se hyväksytään maksuun napin painalluksella eikä laskun summaa, eräpäivää ja viitenumeroa tarvitse näppäillä.

E-laskulle voi valita myös automaattiveloituksen tai määritellä laskuttajakohtaisen enimmäissumman, jonka saa maksaa tililtä ilman hyväksymistä.

E-laskun maksu on turvallista, sillä sen voi lähettää vain pankin kanssa sopimuksen tehnyt laskuttaja. Laskut eivät katoa sähköpostien joukkoon tai paperipinoihin ja laskutietoja pääsee katsomaan vain kirjautumalla verkkopankkiin.

Laskut arkistoituvat verkkopankkiin automaattisesti ja yksittäinen lasku on helposti löydettävissä. Lisäksi laskut löytyvät usealta vuodelta myös Ekosähkön Omat sivut –palvelusta.

Näin otat e-laskun käyttöön

• Kun maksat paperi- tai sähköpostilaskua verkkopankissa, vaihda laskun toimitustavaksi jatkossa e-lasku TAI
• Kirjaudu verkkopankkiin, valitse laskuttajien listasta Ekosähkö Oy ja anna yksilöintitiedoksi aiemman sähkölaskun viitenumero.

Laskut postitse tai sähköpostiin

Jos e-lasku ei sovi tarpeisiisi, voit vastaanottaa laskut joko paperittomasti sähköpostiin tai perinteisesti paperilaskuna postiosoitteeseen. Huomaathan, ettei sähköpostilasku ole e-lasku, vaan laskunmaksu tulee hoitaa joko tilisiirtona tai suoraveloituksena. Koska kannustamme asiakkaitamme ympäristöystävällisempään asiointiin, e-laskun ja sähköpostilaskun perusmaksu on paperilaskua edullisempi.

Suoraveloitus

Suoraveloitus poikkeaa e-laskusta siinä, että lasku lähetetään edelleen valintasi mukaan joko ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen tai kirjepostina, kun taas e-lasku tulee suoraan omaan verkkopankkiin.

Eräpäivä ja laskujen määrä

Voit valita laskujen määrän sähkön vuosikäyttöön perustuvista vaihtoehdoistamme. Kun sähkönkäyttöä on vain vähän, voit valita 2 tai 4 laskua vuodessa. Vastaavasti esimerkiksi sähkölämmittäjille lähetämme laskun joko 6 tai 12 kertaa vuodessa.

Eräpäiväksi voit valita minkä tahansa kuukauden päivän, esimerkiksi palkkapäivän.

Jos haluat tarkistaa omat laskutustietosi tai muuttaa niitä, tee se Omat sivut –palvelussa tai soita asiakaspalveluumme.

Niputa monta sähkölaskua yhdeksi

Jos sinulla on Ekosähkö-sopimus useaan eri käyttöpaikkaan, ota käyttöön ns. koontilasku. Saat normaalin laskuerittelyn käyttöpaikoittain yhdellä laskulla ja voit hoitaa maksamisen yhdellä maksutapahtumalla. Palvelu edellyttää, että sopimuksissa on sama asiakasnumero ja sama laskurytmi.

Saitko hyvityslaskun?

Jos todellinen sähkönkäyttösi on ollut arvioitua pienempi, lukemalaskun summa voi olla miinusmerkkinen (-). Jos sähkönkäyttö jatkuu, summa siirtyy ennakkomaksuksi seuraavalle laskulle tai jos kyseessä on loppulasku, palautamme summan tilillesi eräpäivään mennessä.

Tarkista tilisiirtolomakkeen infoteksti ja ilmoita tilinumerosi tarvittaessa asiakaspalveluun tai Omat sivut –palvelun kohdassa Laskutustietojen muutos.

Jos laskun maksu viivästyy

Itse kullekin joskus sattuu, että lasku häviää tai unohtuu ja maksaminen viivästyy. Jos tarvitset laskun tiedot, saat ne joko soittamalla asiakaspalveluun tai Omat sivut –palvelusta, josta kaikki laskut löytyvät aikajärjestyksessä.

Laskun eräännyttyä lähetämme maksumuistutuksen, jolla laskun voi maksaa. Maksumuistutus lähetetään postitse, vaikka olisit valinnut sähköposti- tai e-laskun.

Uudelleen tulostetusta ja lähetetystä laskusta aiheutuva viivästysmaksu veloitetaan seuraavassa laskussa, samoin kuin toteutuneen maksupäivän mukaan laskettu viivästyskorko.

Jos tarvitset laskulle maksuaikaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme heti laskun saatuasi tai siirrä laskun maksupäivää Omat sivut –palvelussa.

Kysyttävää laskusta?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme! Kun soitat, ota lasku esille ja kerro asiakasnumerosi, joka löytyy etusivun oikeasta yläreunasta.

Sähkölasku sisältää paljon lakien ja asetusten määrittämää tietoa, minkä vuoksi lasku voi näyttää mutkikkaalta. Seuraavassa asiakaspalveluumme tulleiden kysymysten perusteella laskun kohdat, joihin kannattaa kiinnittää huomiota.

Ensimmäisellä sivulla on laskun yhteenveto ja tilisiirto, josta selviää mm.

• mitä sähkönkäyttöpaikkaa lasku koskee
• minkä aikavälin sähkönkäytöstä on kyse
• milloin lasku on tehty eli laskun päiväys 
• maksamiseen liittyvät tiedot kuten sähkölaskuittain vaihtuva viitenumero.

Toisella sivulla eritellään tarkasti laskun summan perusteet:

• sähkönkäytön määrä (kWh), joka perustuu verkkoyhtiön ilmoittamaan tietoon
• perus- ja energiamaksun yksikköhinnat
• mahdolliset muut maksut kuten viivästyskorot ja –maksut eriteltyinä
• tieto maksuista ja sähkönkäytön määrästä vuodessa sekä keskihinta.