Omat sivut: Asiointikanavasi 24/7

Omat sivut -palvelu on sähköinen verkkopalvelu, joka tarjoaa yhteyden omiin salasanalla suojattuihin sopimus-, lasku- ja sähkönkäyttötietoihin. Palvelun kautta voit hoitaa kätevästi monta asiaa silloin, kun sinulle parhaiten sopii.

Helppo rekisteröityä

Tarvitset asiakas- ja käyttöpaikkanumerosi, jotka näet sähkölaskusta ja sopimuksesta. Niiden avulla teet itsellesi salasanan. Sähköpostiosoite ei ole pakollinen, mutta se kannattaa ilmoittaa, niin voit käyttää Unohtuiko salasana? -kyselyä.

Uudet asiakkaat voivat rekisteröityä Omat sivut -palvelun käyttäjiksi, kun sähkösopimus on tullut voimaan.

Rekisteröidy tai kirjaudu Omat sivut -palveluun.

Ongelmia Omat sivut –palvelun käytössä?

Omat sivut -palvelun toiminnot

Sopimustiedot

Sopimustiedot-sivulta löydät sopimuskohtaisesti voimassa olevien sähkösopimusten tiedot:

-     käytössä oleva sähkötuote

-     sähkönkäytön vuosiennuste

-     perusmaksu ja energiahinta

-     sopimuksen voimaantulopäivä ja mahdollisen määräaikaisen sopimuksen päättymispäivä

Laskujen selailu ja maksu

Omat sivut -palvelun käyttäjänä sinun ei tarvitse säilyttää vanhoja sähkölaskuja, vaan voit milloin tahansa selata aikajärjestykseen arkistoituja laskuja erittelyineen. Laskuja voi hakea myös halutun aikavälin mukaan tai ottaa esille vain mahdolliset maksamattomat laskut.

-      laskun tyyppi: arvio- vai lukemalasku

-      sähkönkäyttö laskutettavalla aikavälillä

-      päivä, jolloin lasku on tehty ja eräpäivä

-      maksupäivä, kun lasku on maksettu

-      yksikköhinnat (perusmaksu ja energiahinta)

-      maksutapa

-      laskun loppusumma

Sähkölaskun maksu Omien sivujen kautta

Uusin sähkölasku on Omilla sivuilla jo ennen paperilaskun saapumista. Kun siirryt maksamaan laskun verkkopankkiisi Laskuerittely-sivulta, laskun tiedot siirtyvät mukana ja maksaminen käy nopeasti ja virheettömästi.

Jos olet ottanut käyttöön e-laskun, hyväksy lasku maksuun omassa verkkopankissasi.

Laskutustietojen muutos

Omilla sivuilla voit muuttaa laskutusvalintojasi milloin tahansa. Esimerkiksi vaihtaa laskujen lähetystavaksi sähköpostin postilaatikkoon kannettavan paperilaskun sijasta tai ilmoittaa muuttuneesta sähköpostilaskun osoitteesta. Sähkönkäyttömäärän mukaan voit myös valita laskujen määrän vuodessa ja vaihtaa aiemmin valittua eräpäivää.

E-lasku tai suoraveloitus otetaan aina käyttöön omassa verkkopankissa.

Muutettavissa olevat laskutustiedot

-      laskujen määrä vuodessa (sähkönkäyttömäärä vaikuttaa)

-      aiemmin valitun eräpäivän vaihto

-      laskujen lähetystapa (paperi-/sähköpostilasku)

-      sähköpostiosoite sähköpostitse lähetettäville sähkölaskuille

-      laskutusosoite

-      sähkömaksujen hyvitystili

Sähkönkäyttötiedote: oman sähkönkäytön seuranta vuositasolla

Voit katsoa, kuinka paljon sähköä on käytetty vuosittain viiden viime vuoden aikana. Sähkönkäytön kehitys esitetään sekä graafisesti pylväinä että lukuina (kWh), jolloin saat nopeasti kuvan sähkönkäytön kehittymisestä vuositasolla. Koska mittarinlukujaksojen pituudet vaihtelevat eri vuosina, lukemavälin kulutus on muunnettu yhden kalenterivuoden kulutukseksi. Tiedote päivittyy aina lukemalaskun jälkeen eli sitä mukaa, kun verkkoyhtiön ilmoittamat sähkömittarin lukematiedot on laskutettu. 

Uudistuneen sähkönkäyttötiedotteen ansiosta voit tarkastella useamman käyttöpaikan kulutustietoja yhdellä sivulla ja verrata esimerkiksi vakituisen asunnon ja kesämökin sähkönkäyttöä keskenään. 

Sähkönkäyttötiedot ovat asiakaskohtaisia, joten raportointijakso alkaa muuttopäivästä.

Muuttoilmoitus

Voit tehdä muuttoilmoituksen Omat sivut -palvelussa, jos muuttoon on vähintään kolme työpäivää. Muussa tapauksessa ilmoitus on varminta tehdä asiakaspalveluun puhelimitse. Palvelu kysyy muuttopäivän, jolla tarkoitetaan päivää, jolloin asunnossa ei enää tarvita sähköä. Lisäksi pyydetään loppulaskun osoite.

Etäluettavat mittarit luetaan muuttopäivänä sähköyhtiön toimesta. Jos etäluettavaa mittaria ei ole, lukema ilmoitetaan verkkoyhtiölle.

Muuttoilmoituksen yhteydessä voit kätevästi tehdä myös uuden sopimuksen uuteen asuntoon. Näin asunnossa on varmasti sähköt muuttopäivänä.

Lähetämme Omat sivut -palvelussa tehdystä sähkösopimuksesta aina sopimusvahvistuksen ja tarvittaessa otamme sinuun yhteyttä.

Lopuksi palvelu tekee muuttoilmoituksesta yhteenvedon, jonka voi tulostaa.

Päivitä omat yhteystietosi tai ota yhteyttä

Voit pitää omat yhteystietosi ajan tasalla ja Yhteydenotto-lomakkeen kautta voit ottaa yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme. Voit esittää tiedusteluja, jättää toimeksiantoja tai antaa palautetta toiminnastamme. Jos haluat asiakaspalvelumme ottavan sinuun yhteyttä, voit valita sinulle sopivimman yhteydenottotavan.